Política de tarifas y pagos

El uso de The Surf Valley es gratuito para las marcas, es decir, las marcas no tendrán que pagar nada a The Surf Valley por disponer de un perfil como marca ni por exponer sus productos a través de la plataforma.  Sí que se aplicarán tarifas sobre las ventas, tal como se describe a continuación. También se podrá cobrar a las marcas por hacer publicidad, si se diese el caso.

Esta política de tarifas y pagos explica las tarifas de venta a cliente final de los productos, los impuestos aplicables, y cómo se liquidarán las ventas a las marcas.

Esta política es parte de nuestras condiciones de uso. Al formar parte como marca de The Surf Valley, aceptas esta política y las condiciones de uso. 

Última actualización 6 de octubre de 2019

Tipos de tarifas

Las marcas están obligadas a pagar los siguientes tipos de tarifas.

Tarifas por transacción o por pedido

Cuando hagas una venta a través de thesurfvalley.com, se te cobrará una tarifa por transacción del 14 % del precio de cada producto. La tarifa por pedido se aplicará al precio del producto (que debe incluir el IVA correspondiente) y a los gastos de envío. Las tarifas por transacción se deducen de la cantidad de la venta.

Tarifas por procesamiento del pago

The Surf Valley cobra una tarifa del 3,2 % por procesamiento del pago para cubrir los costes transaccionales. Esta tarifa se calcula sobre el importe total de la venta, incluidos impuestos y envío. Las tarifas por procesamiento se deducen de la cantidad de la venta.

Evasión de tarifas

Toda acción por parte de una marca para evitar el pago de una tarifa se considera evasión de tarifas y está estrictamente prohibido por The Surf Valley. Esto incluye, por ejemplo, alentar a los compradores a comprar un producto de tu marca mediante otro lugar. Una transacción que se ha empezado en The Surf Valley no puede completarse fuera de The Surf Valley. El precio indicado en la descripción de cada producto debe ser una representación exacta de la venta. Las marcas no pueden cambiar el precio del producto después de una venta con el fin de evitar las tarifas de la transacción de The Surf Valley, falsear la ubicación del producto o utilizar la cuenta de otro usuario sin permiso.

Facturación de las marcas a The Surf Valley

Las marcas facturarán a The Surf Valley el precio final del producto, gastos de transporte y el IVA correspondiente incluidos, descontando las tarifas de transacción (14 %) y procesamiento (3,2 %).

La facturación se realizará a partir del momento en el que el producto haya sido marcado como “Completado”, entregado y no devuelto.

La marca podrá expedir por si misma las facturas, o bien autorizar a The Surf Valley a que las expida en su nombre. De acuerdo con el Artículo  del Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.

La expedición de las facturas por parte de The Surf Valley sistematiza los procesos y agiliza el pago de las facturas.

Las facturas expedidas por The Surf Valley se pondrán a disposición de la marca y deberán ser aceptadas por ella.

Pago The Surf Valley a las marcas

The Surf Valley liquidará cada 15 días las facturas a las marcas:

  • Entre los días 10 y 13 de cada mes se liquidaran las facturas generadas y no devueltas entre los días 11 y el 25 del mes inmediatamente anterior.
  • Entre los días 25 y 28 de cada mes se liquidaran las facturas generadas y no devueltas entre el 26 del mes anterior y el día 10 del mes en curso.

The Surf Valley podrá compartir tu información personal o sobre transacciones con los proveedores de servicios financieros cuando sea necesario para procesar los pagos.

Derechos y responsabilidades de The Surf Valley

The Surf Valley se reserva el derecho de rechazar las transacciones que consideremos de alto riesgo, fraudulentas o que incumplan las Condiciones de uso de The Surf Valley.

En el caso de que un comprador haga uso de un medio de pago ilegítimo por la compra de un producto a través de The Surf Valley (por ejemplo, cuando el comprador utiliza una tarjeta de crédito robada o no autorizada), The Surf Valley no se hace responsable de la transacción y sus repercusiones.

La Política de privacidad (link) de The Surf Valley explica cómo The Surf Valley maneja la información de los usuarios.

Derechos y responsabilidades de la marca

Cuentas de pagos.Una cuenta de pagos permite a las marcas llevar un seguimiento de las cantidades de pago, los reembolsos y las tarifas que guarden relación con las transacciones y los servicios de las marcas. Las marcas deben proporcionar datos personales actualizados conforme a lo solicitado durante el registro, y son responsables de mantener y actualizar dicha información según sea necesario. Las marcas no se harán pasar por otra persona ni utilizarán un nombre que no estén legalmente autorizadas a utilizar. Las marcas nos autorizan a nosotros y a los agentes autorizados, a verificar su información (incluida cualquier información actualizada) mediante el acceso a los registros públicos.

Disputas. Las marcas se comprometen a resolver cualquier conflicto directamente con el comprador y las herramientas de devolución disponibles en The Surf Valley, y de conformidad con nuestra Política de la marca (link) y nuestras Condiciones de uso. The Surf Valley se reserva el derecho de emitir un reembolso al comprador si se determina que la transacción infringe la Política de la marca o las condiciones de uso.

Comunicaciones. Informaremos a las marcas de cada transacción, o de información relacionada, mediante correo electrónico o similar.

Reembolsos. Los reembolsos o los ajustes abonados por The Surf Valley a los compradores por pagos hechos a través de The Surf Valley podrían iniciarse utilizando la función de reembolso de la cuenta de pagos de la marca. Aquellos fondos que The Surf Valley pague para cubrir los reembolsos se deducirán del saldo de la cuenta de pagos de la marca. Si no hay fondos suficientes para cubrir el importe del reembolso, el saldo se cargará a la tarjeta de crédito de la marca o se generará una factura de The Surf Valley a la marca.

Información sobre cargos a los titulares de tarjetas. Ten en cuenta que tu banco o suministrador de la tarjeta te puede cargar tarifas adicionales por las transacciones que completes en The Surf Valley. The Surf Valley no es quien carga estas tarifas y son a criterio de tu banco. Ponte en contacto con tu banco para obtener más información.

Depósitos

Cuenta de pagos. Todos los fondos resultantes de una transacción completada se reflejarán como saldo en la cuenta de pagos de una marca. Las transacciones se consideran completas una vez que The Surf Valley apruebe el pago. Todos los reembolsos, ajustes u otros importes pagados a los compradores en relación con las compras, o con los fondos recibidos desde el día del último pago también se aplican al saldo de la cuenta de pagos de la marca.

Retenciones y aplazamientos. En algunos casos, los depósitos a las cuentas de las marcas podrían sufrir aplazamientos de forma temporal debido a un problema en The Surf Valley, en proveedores de servicios de terceros de The Surf Valley o en el banco de la marca. En estos casos haremos todo lo que esté en nuestra mano por comunicarnos con las marcas afectadas lo antes posible. Siempre trabajamos duro para evitar y minimizar cualquier retraso.

Reembolso

Como miembro de The Surf Valley, tienes la oportunidad de crear y cargar distintos contenidos, como productos, conversaciones, texto y fotos, y hasta enlaces a otros sitios web. Eres el responsable del contenido que publicas para promover tu marca y negocio. Para mantener el ambiente de seguridad y respeto en nuestra comunidad, aceptas que no subirás contenido que sea:

  1. Abusivo, amenazador, difamatorio o acosador, o que pueda ser considerado discriminatorio.
  2. Obsceno o vulgar.
  3. Que viole la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de otra persona.
  4. Falso o engañoso.

La lista anterior es indicativa, no exhaustiva. Somos un mercado ético y podemos eliminar cualquier producto o contenido de nuestro mercado por cualquier motivo, con o sin explicación, si consideramos que un producto es contrario al espíritu de The Surf Valley.

En el remoto caso de subir contenido no permitido o que incumple cualquiera de nuestras políticas, serás responsable ante nosotros por cualquier pérdida o daño que suframos como resultado de tus acciones.

Impuestos

Eres responsable de cobrar y pagar los impuestos relacionados con las ventas a través de The Surf Valley. Debes incluir todos los impuestos aplicables en los precios de tus productos.

Recuerda que las tarifas de The Surf Valley no incluyen ninguna retención que pueda aplicarse en tu país de residencia. Deberás pagar el importe completo de tus tarifas y no podrás deducirte ninguna retención aplicable de dicho importe.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la política de marcas de The Surf Valley, ponte en contacto con nosotros a través del correo para marcas brands@thesurfvalley.com o visitando el apartado “Contacto”.